튀어야 산다! 뇌가 기억하는 단 하나(폰 레스토프 효과)

안녕하세요~ 여름입니다. 오늘은 '폰 레스토프 효과'에 대해 알아보겠습니다. 

 

수많은 광고와 정보가 쏟아지는 요즘, 여러분은 어제 본 수백 개의 이미지 중 무엇을 기억하시나요? 아마 대부분은 비슷비슷한 것들 사이에서 가장 눈에 튀었던 것을 기억할 것입니다. 이러한 효과를 '폰 레스토프 효과'라고 합니다. 

 

아래 글은 UX/UI 디자인에서 폰 레스토프 효과를 어떻게 활용해야 하는지 잘 보여주고 있습니다. 

디지털 인터페이스를 접할 때 사용자는 시각적으로 대비되는 요소에 빠르게 주의를 빼앗긴다는 점에 주목해야 한다. 따라서 사용자의 목표 달성을 돕는 동시에 사용자를 인터페이스의 어떤 부분에 집중하게 할지 관리하는 것도 디자이너의 중요한 역할이다...색상, 형태, 크기, 위치, 움직임 등은 모두 사용자의 주의를 끄는 요소이므로 인터페이스에 적용할 때 각각을 어떻게 사용할지 신중하게 고민해야 한다. 

-UX/UI의 10가지 심리학 법칙, 존 야블론스키-

 

1. 폰 레스토프 효과란 무엇인가?

1933년 독일의 심리학자 헤드비히 폰 레스토프(Hedwig von Restorff)는 흥미로운 사실을 발견했습니다.

"비슷한 것들이 나열되어 있을 때, 그중 가장 이질적인(튀는) 항목이 가장 잘 기억된다."

 

예를 들어, 검은색 공 9개 사이에 빨간색 공 1개가 있다면, 실험이 끝난 후 사람들은 "검은 공이 있었다"는 사실보다 "빨간 공이 있었다"는 것을 훨씬 더 명확하게 기억합니다. 우리 뇌는 효율성을 위해 '평범한 것'은 배경으로 처리하고 '특이한 것'에만 에너지를 집중하기 때문이죠.

 

폰 레스토프 효과를 설명할 때 인지심리학에서는 '선택적 주의력'이라는 표현과 함께 얘기하기도 합니다. 넘쳐나는 정보 속에서 우리는 필요한 정보에 집중하기 위해 관련 없는 정보를 제거해야 할 때가 있습니다. 내가 관심가져야 하는 정보를 선택하거나 제거하는 것이죠. 선택적 주의력의 대표적인 예로 '배너 제거'가 있습니다. 우리는 작업을 할 때 배너가 뜨면 주저없이 닫기 버튼을 누르곤 합니다. 

 

2. 클릭을 부르는 '색깔'과 '모양'의 심리학

특정 요소나 콘텐츠를 시각적으로 차별화하는 건 디자인의 기본이다. 이 기법을 절제해서 전략적으로 활ㄹ용하면, 단순히 대비되는 요소로 주의를 끄는 데 그치지 않고 사용자를 가장 중요한 정보로 안내하는 것도 가능하다. 

버튼, 텍스트 링크, 종아요 같은 인터랙티브 요소 디자인에서 이러한 시각적 현상을 쉽게 찾아볼 수 있다. 이러한 요소를 시각적으로 차별화하면, 사용자의 주의를 끌고 사용자에게 이용 가능한 동작이 무엇인지도 알려줄 수 있다. 그러면 사용자의 임무 수행은 쉬워지고, 실수로 의도치 않은 동작을 하는 것도 방지할 수 있다.

-UX/UI의 10가지 심리학 법칙, 존 야블론스키-

 

• CTA(구매/클릭) 버튼: 웹사이트의 전체 톤이 파란색인데, '구매하기' 버튼만 선명한 주황색인 이유? 바로 폰 레스토프 효과를 이용해 사용자의 시선을 강제로 고정시키기 위해서입니다.
• 유튜브 썸네일: 수많은 영상 사이에서 내 영상만 클릭하게 만들려면? 배경과 대비되는 강렬한 테두리나 독특한 폰트를 사용하는 것이 바로 이 법칙의 실전 응용이죠.
• 가격 정책: '추천 상품'에만 특별한 스티커를 붙이거나 배경색을 다르게 하는 것도 소비자의 기억에 그 상품을 각인시키려는 고도의 전략입니다.

 

출처: 챗GPT PLUS 홈페이지 캡쳐

 

3. 너무 튀면 오히려 독이 된다?

여기서 주의할 점! 모든 것을 강조하면 아무것도 강조되지 않습니다. 모든 글자를 빨간색으로 쓰고 모든 문장에 강조 표시를 한다면, 뇌는 다시 그것들을 '비슷한 배경'으로 인식해버립니다. 폰 레스토프 효과의 핵심은 '대조(Contrast)'입니다. 주변이 평범할수록 튀는 놈은 더 빛나는 법이니까요.

 

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